Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Sylvie & Nathalie Bijoux (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

Les termes « vous » et « votre » désignent toute personne utilisant nos services.

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et aux autres réglementations applicables en matière de protection des données.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services ou de nos obligations légales.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

En cas de modification importante, nous pourrons également vous en informer directement lorsque nous disposons de vos coordonnées.

Quelles données collectons-nous ?

Informations que vous nous fournissez directement

Nous pouvons notamment collecter :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse de livraison et de facturation ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• les informations relatives à vos commandes ;
• les informations nécessaires au paiement ;
• les informations liées à votre compte client, si vous en créez un ;
• les messages et demandes envoyés à notre service client.

Les informations de paiement peuvent être traitées directement par nos prestataires de paiement. Nous n’avons pas nécessairement accès à l’intégralité de vos données bancaires.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

• les pages consultées ;
• les clics et interactions avec le site ;
• la durée des sessions ;
• votre adresse IP ;
• le type d’appareil utilisé ;
• votre navigateur ;
• votre système d’exploitation ;
• votre localisation géographique approximative ;
• certaines informations collectées grâce aux cookies et technologies similaires.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir certaines informations vous concernant de la part de prestataires ou partenaires tels que :

• Shopify, notre plateforme e-commerce ;
• nos prestataires de paiement ;
• nos transporteurs et partenaires logistiques ;
• nos prestataires de service client et d’e-mailing ;
• nos partenaires d’analyse et de publicité, tels que Google ou Meta, lorsque la réglementation et vos choix en matière de cookies le permettent.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données uniquement lorsqu’un fondement juridique nous y autorise.

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications commerciales à tout moment grâce au lien prévu dans nos e-mails.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous pouvons partager certaines données personnelles avec des tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité, notamment :

• Shopify et nos prestataires techniques ;
• nos prestataires de paiement ;
• nos transporteurs et partenaires logistiques ;
• nos fournisseurs de services d’e-mailing et de service client ;
• nos partenaires d’analyse et de publicité, sous réserve de vos choix en matière de cookies ;
• nos conseillers professionnels lorsque cela est nécessaire ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Transferts de données en dehors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis.

Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que les transferts reposent sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel que :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• le EU-U.S. Data Privacy Framework lorsque le destinataire est certifié ;
• les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
• ou toute autre garantie appropriée prévue par la réglementation.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site ;
• mémoriser certaines préférences ;
• mesurer et analyser l’utilisation de notre site ;
• améliorer nos services ;
• personnaliser certaines expériences ;
• afficher et mesurer des publicités lorsque vous y avez consenti.

Les cookies non strictement nécessaires ne sont déposés qu’après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences depuis notre outil de gestion des cookies.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

La CNIL recommande notamment que les choix de consentement ou de refus ne soient pas sollicités à nouveau trop fréquemment ; une conservation de ces choix pendant environ six mois est considérée comme une bonne pratique.

Durée de conservation de vos données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les durées requises pour respecter nos obligations légales.

À titre indicatif :

• les données nécessaires à la gestion de votre commande sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la relation commerciale puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pendant les durées légales applicables ;
• les données clients utilisées à des fins de prospection peuvent généralement être conservées pendant la relation commerciale puis pendant 3 ans après la fin de celle-ci ;
• les données des prospects peuvent généralement être conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect ;
• vos préférences de newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription ou pendant la durée autorisée par la réglementation ;
• les données liées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre demande puis, lorsque cela est justifié, pendant une durée supplémentaire permettant de gérer d’éventuels litiges ;
• les cookies sont conservés pendant des durées adaptées à leur finalité et à la réglementation applicable.

Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• l’altération ;
• la divulgation ;
• ou l’utilisation abusive.

Ces mesures peuvent notamment inclure des connexions chiffrées, des restrictions d’accès et le recours à des prestataires disposant de mesures de sécurité adaptées.

Aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne peut toutefois être garanti comme étant totalement sécurisé.

Mineurs

Nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données personnelles concernant des mineurs lorsque cela n’est pas nécessaire.

Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, contactez-nous à :

info@sylvienathalie.fr

Nous examinerons la situation et prendrons les mesures appropriées.

Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous pouvez notamment disposer des droits suivants selon votre situation :

• droit d’accès : obtenir des informations sur les données que nous détenons à votre sujet ;
• droit de rectification : faire corriger des données inexactes ;
• droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité de certaines données ;
• droit d’opposition à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
• droit d’opposition à la prospection commerciale à tout moment ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

info@sylvienathalie.fr

Nous vous répondrons en principe dans un délai maximal d’un mois. Dans certains cas complexes, ce délai peut être prolongé conformément au RGPD.

Nous pouvons vous demander certaines informations supplémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier raisonnablement votre identité.

Réclamations

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu à :

info@sylvienathalie.fr

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française chargée de la protection des données :

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Utilisateurs internationaux

Si vous utilisez notre site depuis un pays situé en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, certaines de vos données peuvent être transférées ou traitées dans d’autres pays.

Lorsque la réglementation européenne s’applique, nous prenons les mesures nécessaires afin que ces transferts bénéficient d’un niveau de protection approprié.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via notre site est :

Sylvie & Nathalie Bijoux

E-mail : info@sylvienathalie.fr

Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles :

E-mail : info@sylvienathalie.fr

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi : 09h00 – 17h00
Samedi et dimanche : 10h00 – 16h00